앱을 고르기 전에 먼저 정할 것
원장님 샵에 맞는 앱은 "예약이 어디서 들어오느냐"에 따라 달라집니다.
| 예약이 주로 들어오는 곳 | 필요한 것 |
|---|---|
| 네이버 예약·플랫폼 | 플랫폼 예약은 그대로 두고, 손님 차트·재방문 관리를 할 장부 |
| 전화·문자·카카오톡 | 시술 중에도 빨리 적을 수 있는 예약장부 + 확인 문자 |
| 단골 위주 | 손님별 시술 기록과 재방문 주기 관리 |
체크리스트 8가지
1. 지금 쓰는 폰과 태블릿에서 되나요?
아이폰·아이패드·안드로이드 중 원장님과 직원이 쓰는 기기에서 모두 되는지, 같은 계정으로 이어지는지 확인하세요. 카운터는 태블릿, 이동 중에는 폰으로 보는 경우가 많습니다.
2. 전화·문자로 들어온 예약도 한 장부에 모이나요?
플랫폼 예약만 정리되고 전화 예약은 종이에 남으면 장부가 둘이 됩니다. 손으로 넣는 예약이 몇 번의 터치로 끝나는지 직접 해 보세요.
3. 손님 차트에 시술 기록이 남나요?
이름·전화번호만 있는 연락처 앱은 차트가 아닙니다. 지난번 시술 내용, 메모, 사진, 결제 금액, 주고받은 연락이 손님 한 장에 모여야 다음에 오셨을 때 바로 이어집니다.
4. 노쇼를 줄이는 장치가 있나요?
예약 전날 확인 문자를 자동으로 보내는지, 노쇼가 손님 기록에 쌓이는지 확인하세요. 자동 문자는 유료인 경우가 많으니 요금제도 함께 보세요. 노쇼를 줄이는 방법은 미용실·네일샵 노쇼 줄이는 방법 7가지에 정리했습니다.
5. 뜸해진 단골을 먼저 알려주나요?
예약 관리 앱 대부분은 "오기로 한 손님"을 챙깁니다. 단골 매출을 지키려면 "안 오기 시작한 손님"을 알려주는지가 중요합니다. 모든 손님에게 같은 기준(예: 30일)을 쓰는지, 손님마다 다른 재방문 주기를 보는지 확인하세요. 자세한 방법은 단골 손님이 뜸해질 때 — 재방문 주기로 먼저 알아채는 법을 참고하세요.
6. 매출이 손님과 연결되나요?
매출 합계만 보이는 앱보다, 손님별 결제가 쌓여 VIP·단골이 자동으로 나뉘는 앱이 관리하기 쉽습니다. 카드매출 파일을 가져올 수 있으면 입력이 줄어듭니다.
7. 손님 데이터를 지울 수 있고 옮길 수 있나요?
손님 개인정보를 다루는 앱입니다. 개인정보처리방침이 공개돼 있는지, 앱 안에서 계정과 데이터를 삭제할 수 있는지, 기존 연락처를 가져올 수 있는지 확인하세요.
8. 무료로 충분히 써 볼 수 있나요?
장부를 옮기는 데는 시간이 듭니다. 무료 요금제로 실제 한두 주를 써 보고, 유료 기능(자동 문자 등)이 꼭 필요할 때 올리는 것이 안전합니다.
네이버 예약을 쓰고 있다면
네이버 예약은 손님이 예약을 넣는 창구로 그대로 두세요. 예약장부·고객차트 앱은 그 손님의 시술 기록, 노쇼 이력, 재방문 주기를 쌓는 장부 역할입니다. 둘은 바꾸는 관계가 아니라 함께 쓰는 관계입니다.
VI One은 이 체크리스트에서
| 항목 | VI One(브이원) |
|---|---|
| 1. 기기 | iPhone·iPad(App Store), Android(Google Play, 대한민국), 같은 계정으로 이어 쓰기 |
| 2. 예약 | 요청→확정→완료·취소·노쇼 상태 관리, 리스트·주간 보기 |
| 3. 차트 | 메모·사진·방문·결제·소통 이력을 손님 한 장에 |
| 4. 노쇼 | 예약 전날·당일 확인 문자 자동 발송(Pro), 노쇼 2회 이상 '주의' 태그 |
| 5. 단골 | 손님별 재방문 주기 학습, 평소보다 늦어지는 손님 알림, 객단가 하락 알림 |
| 6. 매출 | 간편 기록, 카드매출 파일 가져오기, VIP·단골 자동 등급 |
| 7. 데이터 | 매장별 데이터 분리, 앱 안에서 계정·데이터 삭제, 개인정보처리방침 공개 |
| 8. 요금 | Starter 무료, 자동 문자·AI 기능은 Pro |
자주 묻는 질문
Q. 미용실 고객차트 앱은 무료로 쓸 수 있나요?
많은 앱이 무료 요금제를 둡니다. VI One도 Starter는 무료이며 예약장부·고객차트·자동 태그·이탈 전조 알림을 쓸 수 있고, 확인 문자 자동 발송과 AI 기능은 Pro입니다.
Q. 안드로이드폰에서 쓸 수 있는 예약장부 앱이 있나요?
있습니다. 고를 때는 아이폰·태블릿과 같은 계정으로 이어지는지도 확인하세요. VI One은 Google Play(대한민국)와 App Store에 모두 있습니다.
Q. 종이 장부의 손님 목록은 어떻게 옮기나요?
폰 연락처에 손님이 저장돼 있다면 연락처 가져오기 기능이 있는 앱을 고르세요. 처음에는 단골·VIP부터 옮기고, 나머지는 오실 때마다 추가하면 부담이 적습니다.
Q. 네이버 예약과 고객차트 앱을 같이 써도 되나요?
네. 네이버 예약은 예약 창구로, 고객차트 앱은 손님 기록과 재방문 관리용 장부로 쓰면 역할이 겹치지 않습니다.